রেফারেন্স

mk44-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন mk44-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে — সেটা আমরা কীভাবে রাখি, কোথায় ব্যবহার করি আর কতদিন সংরক্ষণ করি, তার পুরো চিত্র এই পাতায় আছে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশন সক্রিয়তথ্য মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
mk44 mk44-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কীভাবে করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে, বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করি এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর দ্রুত ব্যবস্থা নিই। তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান।

সরাসরি চ্যাট লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে। তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ চ্যাটেই শুরু করুন — অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দ্রুত এগিয়ে নেওয়া হবে।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা ডেটা অ্যাক্সেসের আনুষ্ঠানিক আবেদনের জন্য ইমেইল পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন — আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর কার্যক্রম শুরু করব।
অ্যাকাউন্ট পেজ অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে লগ ইন করে সরাসরি নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখুন ও সংশোধন করুন। bKash বা Nagad পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতেও একই পেজ ব্যবহার হয়।
ডেটা সুরক্ষার ছয়টি স্তম্ভ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

mk44-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট ব্যবস্থা অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে পেমেন্ট লেনদেন যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাকে কেন্দ্রে রেখে তৈরি। এই ছয়টি বিষয় জানলে আপনি বুঝবেন আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কতটা সতর্ক।

তথ্য সংগ্রহের সীমা আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সত্যিকার অর্থে দরকার। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধু পরিমাণ ও সময়ের রেকর্ড রাখা হয়।
কুকি ব্যবস্থাপনা আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে লবিতে প্রবেশ করলে সেশন কুকি ব্যবহার হয় — শুধু লগ ইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ ইনের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে তাৎক্ষণিক সতর্কবার্তা যায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের ইতিহাসও অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।
তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময় তথ্য রাখা হয়, এর বেশি নয়। Rocket বা Nagad পেমেন্ট লগ লেনদেন বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ আপনার তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে ভাগ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী যেমন bKash বা Nagad শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রাসঙ্গিক তথ্য পায় — আর কিছু নয়। আইনি আদেশ ছাড়া সরকারি সংস্থাকেও স্বেচ্ছায় তথ্য দেওয়া হয় না।
আপনার অধিকার ও পরিবর্তনের পথ আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যায়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা কার্যক্রম শুরু করি। এই প্রক্রিয়া বিনামূল্যে এবং আপনার অঞ্চলের আইনি অধিকারের অধীনে পরিচালিত।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

mk44-এ অ্যাকাউন্ট রাখেন বা রাখার কথা ভাবছেন — আপনার মাথায় তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। প্রতিটি উত্তর আমাদের বর্তমান নীতি অনুযায়ী এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর মধ্যে রচিত।

হ্যাঁ, আপনার bKash নম্বর অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে — শুধু ভবিষ্যতের লেনদেন সহজ করতে। এটি তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই তথ্য আপডেট বা সরিয়ে ফেলতে পারেন।

না। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, এর বাইরে কিছু নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি — আপনার লগ ইন অবস্থা ও পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি নেই। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস পেজে নিজের তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। bKash বা Nagad পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনও এখান থেকেই হয়। আরও সহায়তার দরকার হলে লাইভ চ্যাটে ২৪/৭ সহায়তা দল আছে।

পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড সম্ভাব্য বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। এই মেয়াদ প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত। মেয়াদ শেষে লগ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নতুন বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ ইনের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয় এবং সতর্কবার্তা দেওয়া হয়। এটি অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর মূল ব্যবস্থা।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাপের মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে আপডেট করা থাকে। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরা হয়।

যেকোনো তথ্য সুরক্ষা অভিযোগ সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অভিযোগ' উল্লেখ করুন। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দিই এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিই।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যেকোনো লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। এর মানে আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, মাঝপথে কেউ তা পড়তে পারে না। মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ — দুটোতেই এই সুরক্ষা একই।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

mk44 Bangladesh হট টু বার্ন স্লট ডেঞ্জার হাই ভোল্টেজ স্লট mk44 অ্যাপ রেজিস্ট্রেশন