রেফারেন্স

mk44-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় mk44 ব্যবহারের আইনি শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অধিকার স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
mk44 mk44-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

mk44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করার ক্ষেত্রে স্বচ্ছতাকে অগ্রাধিকার দেয়। নিচে ছয়টি মূল দিক তুলে ধরা হয়েছে — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি কীভাবে সেই নিয়ন্ত্রণ নিজের হাতে রাখতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ডও অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে থাকে। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে — মূলত লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দের বাজি ধরে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া আছে — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখে। SSL এনক্রিপশন সব লেনদেনে সক্রিয় থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে — এটি আর্থিক নিয়ন্ত্রণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনীয়তার কারণে। সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (যেমন bKash, Rocket) এবং পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কোনো বাহ্যিক পক্ষকে দেওয়া হয় না।

আপনার অধিকার

আপনি নিজের তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলতে চাইলে — সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার কার্যকর করা হবে, সাধারণত অনুরোধের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের যেকোনো বিষয়ে নিচের যোগাযোগ পথ ব্যবহার করুন — আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে স্ক্রিনের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি বিষয়সহ যেকোনো প্রশ্নে ২৪/৭ সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলা বা শর্তাবলি নিয়ে বিস্তারিত জিজ্ঞাসার জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস তথ্য সংশোধন বা সম্মতি পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পেজ থেকে পাঠানো যায় — লগইন করে 'আমার তথ্য' অংশে যান।

আইনি বিষয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তর সহ দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখনও অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। mk44 বাংলাদেশে পরিষেবা প্রদান করে, তবে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনকানুন নিজে যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে — যেমন bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন নিশ্চিত করতে। বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার তথ্য' বিভাগে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য সংশোধন করা যায়। আরও বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য আর্থিক নিয়ন্ত্রণের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। তথ্য মোছার সুনির্দিষ্ট অনুরোধ পাঠাতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার করা হয় — মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং পছন্দের বাজির তথ্য সংরক্ষণে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন স্বাভাবিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগেভাগে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্ত কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিচ্ছেন।

bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে mk44-এর একই পেমেন্ট শর্ত প্রযোজ্য। পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং সেবার নিজস্ব শর্তও একই সাথে প্রযোজ্য থাকে।

শর্তাবলি লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে। বন্ধ হওয়ার আগে আমরা সাধারণত কারণ জানিয়ে সুযোগ দেওয়ার চেষ্টা করি — বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

সব লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। লগইনে OTP যাচাই এবং উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত পরিচয় নিশ্চিতকরণ ধাপ আছে। এই স্তরগুলো আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

আইনি শর্ত, গোপনীয়তা নীতি বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে পাঠান। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।